Посольство Болгарии в Москве

Здравствуйте. Я в посольство Болгарии обращаюсь ОЧЕНЬ часто и ни разу не столкнулась с хамством! Видимо, вам не повезло. Или вы были не вежливы изначально. Опыт общения с болгарами достаточно большой. Единственное, что их может испортить, так это русский человек.
Спасибо.

Почему повысили сбор за визу? Почему родители и дети не являются прямыми наследниками? Это оскорбляет семейные ценности и человеческое достоинство. Нужно стремиться к миру без границ и уж тем более без этих виз. Обратите внимания сколько мошенников стоит рядом с консульским отделом. Сколько бюрократии возле документов. Какое плохое отношение, как долго приходится ждать своей очереди. Нам не нужна такая услуга! Мои друзья не поехали со мной из-за дороговизны виз и условий оформления.

Зимой ездил в Бонско, все понравилось. Решил летом съездить всей семьей, купил тур, все оплатит, отдал документы на получения визы, т. к. та, что есть, выдана на 15 дней, и 11 из них я уже был в Болгарии, и тут выясняется, что новую визу мне не выдадут, т. к. есть старая на два посещения. На просьбу аннулировать имеющиеся, сказали, что консул не разрешает, и вообще это турфирма виновата, что заказала такую визу, и может она, вообще, поддельная. Интересно, как это я с фальшивой визой въехал и выехал из Болгарии в марте? Возмутило само отношение в консульстве и хамское отношение, мол, сам виноват и дурак.

11 ноября 2013 года подали с женой документы на визу Д. Нас приняли очень доброжелательно, радушно. В течение получаса заверили переводы справок о пенсиях за последние три месяца и справок об отсутствии судимости, проверили анкеты и все приложения к ним, вежливо и аккуратно вернули те документы, которые оказались излишними (у нас было по одному оригиналу и по две копии, а оказалось, что в копии достаточно только одного комплекта). Разговаривали с радостно улыбающимися лицами, приятным нежным мелодичным голосом.
В это же самое время некоторые наши сограждане в соседних окнах (мы подавали документы в 5 окне) совсем не отличались культурным обращением, громко кричали, не слушали аргументы и доводы сотрудниц посольства, которые терпеливо высказывали замечания об ошибках и неточностях в подаваемых документах. Поэтому, уважаемые земляки, относитесь, пожалуйста, сами к людям так, как вам хочется, чтобы они относились к вам в ответ. Будьте взаимно вежливы, улыбайтесь по доброму и по хорошему, потому, что фальшивые и саркастические улыбки и оскалы дают обратный эффект. Кстати, в нашем присутствии не выводили из помещения на улицу ни одного просителя, хотя таких, кого следовало бы вытолкать, было несколько человек.
Мы искренне признательны сотрудникам консульской службы, переводчику Наци Василеву и всему персоналу гостиничного комплекса при Посольстве Болгарии, а также работникам ресторана и кафе.
Огромное им человеческое спасибо за высочайший профессионализм, чуткое и внимательное отношение к посетителям. Пользуясь случаем, поздравляем их всех с наступающими рождественскими и новогодними праздниками и желаем здоровья и дальнейших творческих успехов в укреплении братской дружбы между нашими народами и странами.
С уважением, Людмила Михайловна и Иван Васильевич Ганькович, город Красноярск.

Я ни с кем не ругалась, я — вежливый человек и никогда никому не хамлю, у меня недвижимость в Болгарии и такого хамства я не встречалась ни в одном консульстве ни одной страны, куда я обращалась, не имея там недвижимости. Я согласна с тем, что лучше не покупать в Болгарии недвижимость. В этом году нам с мужем придется лететь в Питер из Москвы и оформлять визу там, потому, что в Москве это практически невозможно.

Бывал в консульской службе при посольстве Болгарии в Москве неоднократно на протяжении последних 6 лет. Никогда со мной не говорили там по-хамски (грубо). Хотя видел наших сограждан-россиян, которые вели себя неадекватно, ругались с консульскими работниками и доходило до выводов их из консульства с помощью охраны. Такое поведение никому не понравится. К сожалению, многим россиянам не хватает культуры общения, этикета. Это видно не только в консульстве, но и в городе, в общественном транспорте, на дороге, на работе. Многие россияне сосредоточены на себе, на своих интересах, озлоблены и совсем не думают о других, что они могут доставить какие-либо неудобства человеку, находящемуся рядом, случайному прохожему. В этом смысле мне всегда приходит фраза «Требуя вежливости от других — будь вежлив сам!». Другое дело, что услуги в болгарском консульстве на переводы, на заверки — очень дороги, да и приходится по-долгу стоять в очереди на улице, чтобы попасть в помещение консульства (особенно это неприятно при морозе). В этом смысле очень хорошо организованна работа в консульстве Швеции в Москве, где люди ждут своей очереди в отапливаемом и чистом помещении, с туалетом, получив при входе автоматически выданный квиток с номером в очереди.

Только что из посольства. Со мной обошлись очень плохо. Мне нужно было заверить болгарский перевод регистрации о расторжении брака. Сказали, что рассматривать будут минимум 5 рабочих дней (на стойке у окна написано от 3-х дней). А у меня самолёт раньше, мне надо лететь для регистрации брака. Слушать ничего не хотят. Люди, которые стояли передо мной, пригласили меня к другому окошку, за дверью с надписью «заверка» и сказали, что девушка сидящая там, сама предложила им заверить документы прям сейчас. На их вопрос, как это возможно, сказала, что есть электронная очередь. Мне посоветовали объяснить ей ситуацию. Только я начала, поверьте, очень вежливо, она вскочила и убежала. Люди в очереди прониклись моей ситуацией, говорили мне не уходите, придёт, попробуйте ей объяснить. Но девушка побежала за охранником. Я просила, выслушайте меня, пожалуйста. Но она слушать не хотела. А ненависть на лице была такая, что страшно смотреть. Я ушла со слезами, с валидолом под языком. Откуда столько злобы в этой ещё молодой женщине? Как можно так с людьми? Таким надо работать надзирателями в тюрьме с насильниками и убийцами. Нормальные люди этого не заслужили.
Мне так нравились болгары: добрые, гостеприимные, улыбчивые люди. А тут такое разочарование. Господин консул, обратите внимание на своих сотрудников. С их помощью Болгария теряет в уважении и деньгах! Девушка эта лет 35-ти, стройная с темными вьющимися волосами. Я буду решать свою проблему теперь в МИД Болгарии. И обязательно напишу жалобу. Хамов надо останавливать.

Не раз приходилось бывать в данном Посольстве, ни разу никто не нахамил, девушки в окошках разговаривали всегда вежливо, на все вопросы, которые находятся в их компетенции, получала ответы, жаловаться не на что. А вот некоторые русские сограждане забывают о том, что находятся в официальном, государственном учреждении другой страны, начинают себя по-хамски вести, ругаться, кричать на сотрудников, кидаться документами, сама такое видела в недавнее посещение в соседнем окошке, когда стояла в очереди. Отношение болгар к русским вполне нормальное.

Хочу обратиться ко всем гражданам России, которые имеют необходимость обратиться в посольство Болгарии в Москве по тем или иным вопросам! Уважаемые, советую вам заранее запастись терпением и предварительно напиться валерьянки, так как придется вытерпеть многое! Сегодня я убедилась на личном опыте! Даже представить себе не могла, что эти болгары могут так себя вести: в очереди стояла с 6 утра (по некоторым вопросам оформления виз для лиц, имеющих недвижимость в Болгарии), попали к окну около 10, ни на один вопрос не услышала ответа, более того, встретили хамством, разговаривают с презрением, такое чувство, что тебя вынуждают у них выпрашивать информацию, идти на поклон, указали на то, что все мы бестолочи и нечего с нами рассусоливаться! На предложение дать обоснованный письменный отказ, позвали охранников, послали вон. и вышвырнули, как котят! Вы бы видели эти довольные лица! И видели бы вы несчастные лица людей в очереди! В результате, вопрос не решен!
П. С. Отношение к болгарам поменялось в корне, советую всем хорошо подумать, прежде чем, что либо приобретать на территории республики Болгария! С Уважением ко всем гражданам РФ, Вера.

Добрый день!
Хочу выразить посольству Болгарии свою «благодарность» за невыезд ребенка на каникулы.
В связи с поздним получением загранпаспорта на ребенка, но уже приобретенными авиа-билетами и бронированием санатория и, соответственно, получением информации в консульстве г. Екатеринбург о невозможности своевременно получить визу на предусмотренную дату, мы, совместно с сотрудницей консульства (ул. Карла Либкнехта) подобрали дату, удобную для вылета (с учетом оформления срочной визы – 4 дня).
Билеты срочно поменяли, санаторий также сменили (в связи с отсутствием брони на другие даты), сопровождающего взрослого (бабушка ребенка) задержали на период оформления визы.
Вылет был запланирован на 29.05.12 г. в 6.15 утра (Екб).
При приеме документов другая сотрудница консульства также подтвердила, что сдавая документы сегодня (22.05) мы получим их в крайнем случае 28-го во второй половине дня. Мы переспросили несколько раз, нам по календарю высчитывали дни и сказали, что по срокам всё хорошо. Оплатили срочную визу в сумме 3650,00 руб.
28.05.12 г. во второй половине дня документы мною не получены, поскольку они находились с 23.05.12г. в Посольстве на рассмотрении. На неоднократные просьбы связаться с посольством и уточнить по времени (для замены билета на сутки вперед) были лишь отговорки: «Мы Вам сегодня перезвоним». И хорошая фраза: «Ну, и что, что Вы оплатили срочную визу. В Посольстве свои порядки». Никто мне не перезвонил. На предоставленные мне номера телефонов для справок в Посольстве Москвы (звонки с 15:00 до 17:00 Мск) я звонила ровно два часа с трех телефонов одновременно. Дозвониться нереально – гудки, словно сняты трубки, а не занято.
И лишь в Консульстве Москвы оператор по телефону мне сказала, что, как оказывается, 24.05 и 26.05 в Посольстве выходные дни.
Билетов на ближайшие дни не было, у сопровождающей бабушки осталось слишком мало дней отпуска, кроме того, в консульстве никто не мог теперь уже сказать, когда ждать паспорт, да и согласие имеет определенный срок. Бабушка уехала одна, ребенок оставлен дома.
Спрашивается:
• Почему сотрудники консульства в Екатеринбурге, принимая документы и зная даты поездки не учли выходные в Посольстве?
• За что оплачен сбор? Срочная виза (4 дня) не состоялась. В итоге получилось 9 дней. Документы в Екатеринбург поступили 30.05.12 г.
• Где та самая «обратная связь»??? Куда обращаться в таких ситуациях?
Теперь о последствиях:
• Напрасное оформление и передача согласия на определенный период на ребенка, что далось не просто. Отец ребенка живёт за 1400 км от нас.
• Бесполезные отстаивания в очередях консульства, переоформление страховки, двойная потеря денег за возврат билетов и отказа брони в санатории.
• Срыв части отпуска сопровождающего ребенка взрослого и полный срыв каникул ждавшего поездки ребенка.
В общем, судите о результатах сами. Неприятно до глубины души. Документы пойду получать только завтра, 09.06.12 г., поскольку теперь «не горит».
P.S. Попыталась отправить жалобы на предложенный сайтом Посольства для этого адрес эл. почты. «Невозможно доставить в связи с переполненным почтовым ящиком получателя». Это также к теме об обратной связи.
«Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
Feedback on Bulgaria Visa in Russia
Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую».
Замечательно.