Отзыв: Разве можно так по-скотски относиться к людям?

1.0
·

Нужна операция на сердце в клинике Германии. Из клиники было выслано приглашение в посольство и пациенту с указанием даты операции 21 мая. То есть до операции в запасе неделя, а визы на руках нет.
Начнем с того, что до посольства было ОЧЕНЬ сложно дозвониться, когда наконец ответили, разговаривали по-хамски и сказали, что мы этим не занимаемся, звоните — в Консульство, в Консульстве сказали — звоните в фирму, которая занимается записью. Звоним в фирму, там девушка говорит — ближайший прием 24 мая. Мы говорим, операция — 21 мая, пожалуйста, пойдите навстечу, чтобы уже вылет был хотя бы 20 мая. Девушка начала разговаривать грубо, типа «вы глухие — я сказала не раньше 24 прием». Положила трубку, решила набрать еще раз, отвечает другая девушка — объясняю ей ситуацию, она говрит не раньше 25 мая. Я так и так, операция 21. Она говорит — звоните тогда в посольство, это тогда они должны решить, звоню снова в посольства, после «висения на телефоне» более 30 минут, мне ответили, объясняю все сначала.., говорят — я Вас переключу, после «переключу» я «повисела» на телефоне ещем 25 минут, ответили, опять пытаюсь все объяснить, девушка говорит подождите — снова включается музыка, еще минут на 15, после чего включился автоответчик, мужской голос с акцентом рассказал о том, что теперь посольство не занимается вопросами записи на получение визы, после чего телефон отключился.
В очередной раз даешься диву нашей российской системе, в посольстве работают некомпетентные люди, получается замкнутый круг, и если ты пытаешься объяснить свою ситуацию, то в ответ просто ХАМЯТ, а вопрос с мертвой точки никуда не сдвигается! Разве это профессионализм?
Если бы было написано в приглашении, что операция срочная, то возможно документы приняли бы без записи, но срочной является операция, если человек уже все прям лежит при смерти. Но человек реально болен, врачи дали заключение, что без этой операции он долго жить не сможет, может быть разбираясь с записью на получение визы, перенервничав просто умрет. Разве можно так по-скотски относиться к людям? Здоровья хамоватым девушкам из посольства, с которыми мы разговаривали.

Комментарии

3 комментариев

  1. Ну, Вам хотя бы перезвонили — это уже прогресс, видимо, все-таки кто-то жаловался более активно! Мы, кстати, нашли выход из этой ситуации, видимо, для этого все и делается. Мы обратились в фирмочку, которая за 3 дня сделала визу за 15000 руб.

  2. Ольга, эти непрофессиональные дамы и с нами так разговаривали, конечно ситуация была не такая сложная, как у вас. Самое сложное, что все анонимно, сотрудницы не представляются, от этого и чувствуют свою власть. Однажды они меня довели, так, что я бросила трубку. Через час мне перезванивают, называют госпожой, сразу все ответы на мои вопросы. Перепугались, чувствуют совесть не чиста.

  3. Ольга, добрый день! Скажите, пожалуйста, а с вами можно связаться по личному еmailu? Я после операции 2 ч. простояла в посольстве, когда им сказала, что может быть как-то можно без очереди, потому, что я после наркоза плохо себя чувствую, мне было заявлено, что это ваши проблемы. Когда я наконец-то все сдала и уехала домой, мне позвонили через 3 ч. с наездами, что зачем я оставила им свои документы, которые они просто-напросто забыли мне отдать, а вернули только паспорт. Надо с этим как-то бороться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *