Благодаря онлайн-бронированию отелей и авиабилетов, аренде авто за тысячи километров от места проживания каждый турист может спланировать поездку самостоятельно. Однако многие путешественники предпочитают пользоваться услугами турагентов, на что есть целый ряд причин.
Преимущества использования услуг турагента
Турагент выступает в качестве посредника между туроператором и потребителями. Он берет на себя решение задач, связанных с реализацией туристических продуктов и взаимодействием с их покупателями. Решить различные проблемы и получить ответы на вопросы туристам поможет горячая линия туристического оператора Anex Tour. Основные функции турагента таковы:
- Предоставление клиенту возможности сэкономить свое время. Он избавляется от необходимости тщательно изучать информацию о разных курортах, сравнивать их друг с другом, искать и бронировать недорогие билеты на удобный авиарейс. Турагент помогает спокойно спланировать комфортный отдых без лишних хлопот.
- Подбор подходящего отеля. Даже если турист точно знает, чего он хочет от предстоящей поездки, самостоятельный выбор отеля вызывает значительные сложности. Турагент изучает описания отелей ежедневно, а не изредка. Поэтому он может быстро найти подходящий вариант, который соответствует пожеланиям клиента.
- Освобождение клиента от забот, связанных с трансфером. Дорога из аэропорта в отель нередко сопряжена с большими сложностями, особенно если их разделяет большое расстояние. Поскольку трансфер включен в пакетный тур, его покупка позволяет путешественнику обойтись без лишней головной боли.
- Экономия денег. Турагент выкупает много мест в самолетах и отелях, благодаря чему может предоставлять скидки своим клиентам. Тур обходится для покупателя гораздо дешевле, чем самостоятельно организованная поездка. Это касается стоимости перелета туда и назад, трансфера из аэропорта в отель и обратно, проживания в отеле и питания.
- Предоставление помощи в затруднительной ситуации. Турист может заблудиться в незнакомом месте, промокнуть под дождем, опоздать на самолет. Турагент всегда постарается оказать клиенту необходимую помощь в подобных обстоятельствах. Он обладает богатым практическим опытом решения таких проблем, знаком со всеми нюансами туристического законодательства и действует в соответствии с профессиональными инструкциями.
Чего не стоит требовать от турагента
Хотя обращение к хорошему турагенту позволяет получить немало выгод, ожидать от него слишком многого не стоит. В частности, турагент не в силах сделать следующее:
- Оказать влияние на время вылета и прилета воздушных судов – ответственность за это несет авиакомпания, которая может отложить рейс на несколько часов или даже больше.
- Предсказать погодные условия на курорте. Тургаент может дать лишь приблизительное описание климатических условий с учетом метеорологических прогнозов.
- Воздействовать на поведение персонала в гостинице. Турагент может точно сказать, номер какой категории будет предоставлен клиенту и как часто будут проводить в нем уборку. Однако повлиять на вежливость и отзывчивость работников он не в состоянии.
- Предупредить заранее о форс-мажорных обстоятельствах. Предсказать появление ядовитых медуз в море, поломку кондиционера в гостинице или забастовку мусорщиков не может ни один туроператор. В таких ситуациях искать виноватого бессмысленно.
- Гарантировать, что клиенту понравится поездка. Турагент расскажет все подробности, касающиеся предстоящего отдыха, чтобы турист получил именно то, о чем мечтал. Но качество отдыха зависит от множества факторов, и предвидеть их все невозможно.
